Wie komme ich an die Accountdaten für Serif Photo Plus Starter Edition?

Hallo in die Runde,

ich habe mir die Grafiksoftware "Serif PhotoPlus Starter Edition" (ist gratis) herunter geladen und in der Beschreibung heißt es, die Seriennummer bzw. der Freischaltcode dafür käme per E-Mail nach einer Registration vom Hersteller.
Also habe ich mich dort registriert (die Mail dazu war natürlich glatt mal im Spam-Ordner...) und die forderten mich darin auf, meinen Account zu bestätigen.
Auch das habe ich gemacht, hat auch geklappt, nur soll ich jetzt (noch während der Installation) mein Produkt mithilfe der per Mail zugeschickten Seriennummer freischalten.

Nur..., ich habe doch per Mail noch gar keine Nummer bekommen!
Nur die Aufforderung, dass ich meinen Account bestätigen soll, da stand mal rein gar nichts von einer Seriennummer . Auch wenn ich mich einlogge und mich überall durchklicke, was mit "Product Key" zu tun hat, steht dort nur, dass mir dieser per Mail zugeschickt wurde. Ähm..., nein, ist auch nicht im Spam-Ordner oder so?!?
Ohne Key kann ich die Installationsroutine aber nicht beenden.

Wo oder wie kriege ich nun einen gültigen Schlüssel her, wenn die mir keinen schicken?
Ich meine..., das ist ein Gratis-Programm, ich bin registriert, aber kann die Software nicht mal fertig installieren, weil ich keinen Schlüssel dafür kriege?
Was kann ich da noch machen? Hättet ihr eine Idee?

P.S.: Die Software habe ich, falls es von Bedeutung sein sollte, bei eurem Konkurrenten "Chip.de" herunter geladen, falls das wichtig sein sollte. *Sorry* für's Fremdgehen... .

Danke im voraus für eure Mühe!
Liebe Grüße, Darky

 

ich habe das mal getestet:

1 Minute später die Antwort-Mail:

Keine Probleme.

 

Ja, diese Mail habe ich ja auch bekommen und war schick so, hat geklappt. Aber das Auflisten der Seriennummer klappt halt nicht, da ist nur ein komplett leeres, weißes Feld - ohne einen Produktschlüssel!

 

Irgendwas machst du falsch, bloß was? :nixwissen
Versuch' folgendes:
1.) log dich in deinen Serif-Account ein.....
2.) folge den Anweisungen im Zitat >

p.s.
die zunächst sehr kleine 0,78 MB ist nur der Preloader für die eigentliche Setup.exe (112 MB)

 

Na wie seltsam..., mit dem Installer direkt von der Serif Webseite klappt alles problemlos, auch die Sache mit der Seriennummer .
Irgendwie eigenartig, dass die Datei von Chip.de mich anscheinend nicht mochte, obwohl es doch genau dasselbe ist...

Na ja egal..., Hauptsache, ich habe die funktionierende Software nun.
Hab vielen, vielen Dank für Deine Hilfe, Deine Geduld und den Selbstversuch!

Das Problem wurde fachmännisch gelöst, der Thread kann gerne geschlossen werden!

 

na dann viel Spass damit.

gern geschehen; dafür sind Testrechner ja nützlich, ebenso eine Oneway-Mailaddresse.