Windows XP Hilfe (chm-Dateien) funktioniert nicht

Wenn ich die Hilfe in einem Programm öffnen will, wird diese nicht angezeigt. Versuche ich die Hilfe Datei (Endung: chm) direkt über den Explorer zu öffnen, erhalte ich folgende Meldung, z.B.:
"Datei konnte nicht geöffnet werden: mk:@MSITStore:C:\WINDOWS\Help\apps.chm."
Und zwar bei allen chm-Dateien. Pfad und Dateiname ist jeweils die von mir doppelt angeklickte chm-Datei. Ebenso funktioniert der Aufruf von "Hilfe und Support" unter "Start" nicht. Wenn ich darauf klicke, ändert sich die Maus kurz zur Sanduhr, sonst passiert nichts.
Der Dienst "Hilfe und Support" ist auf automatisch eingestellt und aktiviert.
System: Windows XP SP2
Weiß jemand eine Lösung?

Gruß EinFreund

 

Hallo EinFreund

Klick mal auf <<Start>> - <<Ausführen>> und gib dort helpctr -regserver ein.

Falls das nicht funktionieren sollte, dann probier mal das:

http://www.rufisplanet.ch/Systemprobleme.htm#Hilfe_und_Support_funktioniert_nicht_mehr

Gruß
Nevok

 

Hallo Nevok,

danke für Deine schnelle Nachricht. Leider hat der Tip und auch die Anleitung in dem Link das Problem nicht gelöst. Gibt's sonst noch Lösungsmöglichkeiten?

Gruß
EinFreund

 

Außer einer Reparaturinstallation fällt mir keine andere Lösung ein. :nixwissen

 

Hallo,

mk:@MSITStore:C:\WINDOWS\Help\apps.chm ..

das sieht nach einem Schädling aus.
Scane einmal das System mit SpyBot-Search & Destroy. Ein HiJackThis-Log kann auch nicht schaden...
Info wie das gemacht wird gibt es im Viren und Trojaner Board.

Wolfgang77

 

Hallo Wolfgang77

der Teil "C:\WINDOWS\Help\apps.chm" ist jeweils unterschiedlich, je nachdem welche chm-Datei ich aufrufe.
Habe auf meinem System ständig Norton-Internet-Security mit aktivem Antivirus und Microsoft AntiSpyware laufen, ausserdem den kompletten Rechner mit Ad-Aware gescannt. Da wird nichts angezeigt.
Meinst Du trotzdem, dass das mit einem "Schädling" zu tun haben könnte?

Logfile von HiJackThis:

http://www.hijackthis.de/logfiles/2f284020cff90e8a3547305ca2e10349.html

Kannst Du damit was anfangen?

Gruß
EinFreund

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Anmerkung der Moderation:

Bitte keine kompletten HijackThis-Logs im Forum posten, sondern lediglich den Link zur gespeicherten Auswertung, wie auf folgender Seite beschrieben: http://www.pcwelt.de/forum/thread134046.html

Gruß
Nevok
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Hallo,

hier ist die Auswertung:
http://www.hijackthis.de/logfiles/2f284020cff90e8a3547305ca2e10349.html

Überprüfe einmal die Sache, ob das von dir gewollt installiert wurde:
O3 - Toolbar: Net Snippets - {67970B26-F57D-4455-8262-81C3AE3B8B5E} - C:\PROGRA~1\NETSNI~1\NetSnip.dll

Sonst sieht alles unverdächtig aus..

 

Hallo,
also ein generelles Problem mit den CHM-Dateien ist, dass deren Anzeige durch einen Sicherheits-Patch von M$ deaktiviert wurde. Das äußert sich aber in den meisten Fällen so, dass man sie zwar öffnen kann und auch die Navigation sieht, nicht aber den Content. Hierfür empfiehlt M$ einen Workaround, der das Problem temporär löst und die Anzeige in verschiedenen Sicherheitsstufen wieder zulässt.

Ich weiß nicht, ob das in deinem Fall funktioniert, aber einen Versuch wäre es wert. Es ist lediglich ein Eintrag in der Registry zu ergänzen. Folgender Befehl (mit "Start"-->"Ausführen") legt ihn an:

reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\HTMLHelp\1.x\ItssRestrictions /V MaxAllowedZone /t REG_DWORD /d 00000002

Die "2" steht für erlaubte Anzeige von LOKAL, von INTRANET-Seiten und von VERTRAUENSWÜRDIGEN SITES.

Optionen (statt der 2):
0: Anzeige komplett gesperrt
1: Anzeige nur von lokal + Intranet
2: siehe oben
3: wie 2, zusätzlich von der Internet-Zone
4: wie 3, zusätzlich auch von eingeschränkten Sites

Vielleicht hilft's ja.
Gruß
Doc_13629

 

Ich habe Windows XP und habe seit kurzem ein Problem!

Wenn ich Unterordner mit Doppelklick oder mit der Eingabetaste öffnen will, ist er automatisch auf "Suchen" und öffnet ein neues Fenster im Suchmodus anstatt den Ordner.

Wer weiß, wie ich das wieder umstelle, dass er automatisch auf "Öffnen" ist????????

HILFEE

Danke, Froschal

 

Hallo!

Bei mir hat das geholfen:

Bei http://helpware.net/downloads/ gibt es das "MJ's Help Diagnostics"

Runterladen, ausführen, nicht registrierte DLL's werden erkannt und auf Wunsch anschließend registriert.... und schon geht das ab mit der Hilfe .

HTH

Westi

 

Bist Du sicher, dass dieser Beitrag hier her gehört?

Gruß

Westi