1und1 DSL-Anschluss/Kein DSL; kein Telefon

Hallo,

bin gerade etwas verzweifelt, habe meinem OPA zu einem DSL-Anschluss geraden (er surft sehr viel und langsam mit seinem Modem).

Heute war der Schaltungstermin und folgendes Problem stellt sich dar:

Das Telefon funktioniert nicht ganz normal an der Telefonbuchse.
Die DSL-Leuchte fängt nicht an zu leuchten.

Ist es richtig, dass bei der Telefonbuchse, ganz links rot und daneben blau angeschlossen ist?

mfg

 

Nur wen an einer TAE angeklemmt, und auf diesem Adernpaar deine Leitung ankommt.

 

Also kann man das nicht so pauschal sagen?

Wie kann ich herausfinden, dass das die richtigen Klemmen sind?, weil da schon "herumgepfuscht" worden ist.

Wenn es stimmt, kannes möglich sein, dass weder analog noch über dei Fritzbox ein telefonsingal kommt?


Danke dir,

Danke den anderen im Voraus!

mfg
Peach

 

Man kann hier nie pauschal des richtige sagen, ohne es gesehen zu haben.
Welches Kabel kommt an (4-adrig oder mehr Adern), welche Telefondose(n) ist/sind installiert und wie beschaltet. Auf welchem Adernpaar ist welchers Signal (ISDN oder Analog) geschaltet?
Fragen über Fragen ...

 

Also es sind 4 Adern.

Ja, mag sein, aber ein Techniker muss doch auch anhand irgendeiner Prüfung herausfinden, welches welches Kabel ist oder nicht?


Danke.

mfg

Peach

 

Man kann den Anschluss über die rot-blauen oder weiß-gelben Adern schalten. IdR werden rot-Blau genutzt, muss aber nicht immer so sein.
Da der Anschluss ja eigentlich schon bestand, hättest ihn einfach so lassen sollen, wie er ist. Wenn plötzlich kein Signal mehr ankommt, kann der Fehler auch anderswo liegen.
Wende dich in diesem Fall an 1&1, die werden dir sicher weiterhelfen.
Im übrigen wurden die Frage nach Analog- oder ISDN-Anschluss und vorhandenen Dosen noch nicht beantwortet!

 

Nein einfach nur eine analoge Telefondose.
Ja ich weiß schon, aber er wollte unbedingt Spannungen durchmessen. Ja dann passt der Anschluss so.

Was mich aber wundert:

Es müsste ja normalerweise wenigstens das analoge Telefon gehn aber nichts. Die Hotline weiß auch nichts und sagt nur abwarten.

mfg

 

Wenn man von einem Telekom-Telefonanschluss zu einem 1&1-Komplettpaket wechselt, kann das schon ein paar Tage dauern, bis der Anschluss wieder funktioniert:
Die Telekom schaltet das analoge Telefonsignal ab und meldet das an 1&1. Erst dann kann 1&1 einen Techniker beauftragen, die Leitung bei 1&1 aufzuschalten.

 

Danke,

aber das hätte der Techniker auch genauso sagen können und nicht sich in irgendwelchen ausreden herumzureden.


mfg

 

Welcher Techniker denn?
Normalerweise kommt kein Techniker ins Haus. Das gibt es nur, wenn du es ausdrücklich bestellst.
Wenn du Glück hast, bekommst du von deinem Provider einen Anruf, dass der Anschluss betriebsbereit ist. Ist in deinem Falle wahrscheinlich etwas schwierig, da ja der Internetanschluss und damit auch das Telefon noch nicht funktionsfähig installiert sind.
Empfehlung: Den Provider immer wieder anrufen, bis man mal einen kompetenten Mitarbeiter am anderen Ende hat.

 

Ich meinte die kompetente Servicekraft am anderen Ende der Leitung.

Oke, danke. Dann einfach abwarten und Teetrinken.

mfg

 

Nicht einfach abwarten.
Du hast doch Termine bekommen, oder etwa nicht?
Du kannst nur immer wieder anrufen bis du die richtigen Antworten bekommst und die Vertragserfüllung einfordern. Wenn da in angeemessener Zeit nichts kommt, dann schriftlich.

 

Ist hier gar keine Spannung (idR 60V Gleichstrom) an der Dose, oder aber du hast eine Speisung drauf, und kannst nur nicht telefonieren?

 

Doch Spannung alles dar nur ich kann weder ins internet noch telefonieren. Mfg

 

Und hast du auch einen Wählton, wenn du den Hörer abhebst?

 

Nein auch kein Wählton.

 

Ich mach drei Kreuze wenn das endlich zu ende ist, dass ist schon bald ein Fall für C't vorischt kunde.

Nun ist folgendes:
Immer noch kein Amtssignal, Telekom sagt Signal ist da, dann sagt der nächste kein Signal. 1und1 sagt, sie sind nicht zuständig. Langsam bin ich echt verzweifelt.

Morgen wechsel ich die Telefondose und wenn sich dann das Problem immer noch nicht gelöst hat, dann stehe ich mit meinem Latein am Ende und die Hotline kann sich auch nur wiedersprechen was ist und wenn der Techniker kommt wollen sie gleich 35€ Anfahrt.

Nur euch mal auf den Aktuellen Stand zu bringen.

mfg

 

Der DSL-Anschluss ist von 1&1.Und von wem ist der dazu erforderliche Telerfonanschluss? Telekom oder 1&1?
Dort musst du eine Störung melden, dann kommt evtl. auch jemand vorbei und entstört den Anschluss. Wenn du für den Fehler nicht verantwortlich bist, wirst du auch nichts bezahlen müssen. Und bis zur 1. TAE ist es Sache des Providers.

 

Ja Grundanschluss liegt bei der Telekom, ja.

Ja ca. 15 mal eine Störung gemeldet es heißt immer die Diagnose ruft auf der nummer zurück denen ich ihnen gebe, aber nichts, kein Anruf und nur vertröstungen.

mfg

 

Nochmal anrufen, und nach der Störung bzw. Diagnoseergebnissen fragen. Solange, bis du Antwort bzw. einen funktionierenden Anschluss hast.