AMD DURCHGERAUCHT! EINFACH SO! GARANTIE?

Hallo Leute!

Mir ist echt was schlimmes wiederfahren.

Ich habe einen AMD XP1900 der ist mir beim Booten durchgeraucht!
Das ding ist einfach durchgebrannt.

Und jetzt das lustige... ich weiss noch nichtmal warum?

Nicht übertaktet...Coolermaster CPU Lüfter bis XP2100
Nix im Bios rumgestellt!!!

War beim Händler der sagt! Tja Pech... keine Garantie... Sieht aus wie ohne Lüfter gelaufen???
Was??!!?!?! Da sind doch auf jedenfall kühlrippen drauf die müssten den CPU doch!!! SOLLTE DER LÜFTER
AUSFALLEN SOLANGE AM LEBEN HALTEN BIS DAS BOARD MERKT DAS DA DER
LÜFTER NICHT LÄUFT! AbER WAS IST JETZT PASSIERT! DER CPU LIEB
VORHER " MONATE LAN AST REIN! NIE PROBLEME!

Der Händler sagte mir dann aber: Versuch es doch mal direkt bei AMD!

Meine Frage jetzt. Hat das Sinn? Wie kulant ist AMD.

O Gott... hätte ich mir bloss einen Pentium 4 gekauft.

Kann jemannd helfen der sich da auskennt. Wie bekomme
ich den bei AMD durch. So ein CPU raucht doch nicht einfach weg.

Die denken doch da habe ich rumgetaktet oder so.

Auf jedenfall habe ich erstmal an den AMD Support eine MAIL geschickt mal sehen was die sagen.

Ich habe ein MSI 6380 Pro 2 Mainboard! Und folgendermassen ist das
abgelaufen! Ich boote geh auf Klo komme
wieder da steht dann... NIX... Monitor schwarz... Ich boote neu NIX!
Und es richt auf einmal versmörgelt.

Mist denk ich bestimmt der CPU: Ab zum händler und der sagt CPU ist
durch!

Was nun. Der Lüfter läuft ast rein und das BOARD ist auch I.O.

Und nun.

Was ich noch sagen kann der CPU ist rundrum leicht gebräunt...
also nicht Schwarz versmörgelt oder so.

Bitte! Hat da jemand erfahrung mit!

Danke Leute!

 

Sorry,

diese Story wird Dir kein Mensch bei AMD glauben, OEM Prozessoren dienen eigentlich dazu bei einem Händler in PCs eingebaut zu werden, der hätte dann auch die Verantwortung für einen sachgemäßen Einbau gehabt.

Wenn man so was selber macht, dann geht das eben auf eigenes Risiko. Ich habe auch schon Netzteil und Speicher gekillt, alles auf einmal und der damalige Schaden war etwa 300 DM. Das ist eben Pech.

Athlon CPUs schalten eben nicht rechtzeitig ab, Intel macht das schon lange so. Warum? Das sollte mal werbei AMD erfragen, ich verstehe es jedenfalls nicht.

Lies mal bei www.tomshardware.de wie schnell ein Athlon ohne aufgesetzten Kühler durchbrennt, dann wunderst Du Dich nicht mehr.

 

Richtig, das Gesetz ist hier eindeutig auf der Seite des Verbrauchers! Bei Neuware wird bei Fehlern grundsätzlich nicht der Verbraucher sondern der Hersteller / Verkäufer als "Fehlerquelle" angenommen. Gegenteiliges muss auch von dieser Partei, nicht etwa vom Verbraucher bewiesen werden.

Verbraucherschutz nennt man das ;-)

 

Hallo,

das Problem liegt an deinem Board.
Ich betreibe auch ein MSI 6380 Pro 2, ich benutzte einen Verax Lüfter mit niedriger Drehzahl. Ein Bug im BIOS hatte den FSB erhöht und Netzwerk, Grafikkarte sowie CPU wären beinahe durchgebrannt. Ich merkte dass an einem ständigen einfrieren des PCs und beim öffnen war er glühend heiß, besonders die Steckkarten.
Nach einem BIOS Update ist das Problem behoben, die Kiste ist jetzt kalt wien Kühlschrank ;-)

Ich würde mal MSI kontaktieren. Ich werde übrigens nie wieder MSI kaufen.

 

Entscheidend ist, wann die CPU gekauft wurde. War es vor dem 1. Januar 2002 muss der Käufer nachweisen, dass der Proz mangelhaft war. Bei Käufen ab dem Datum wird im ersten halben Jahr ein Mangel vermutet; der Händler muss ggfs. das Gegenteil beweisen.

 

hast recht aber trotzdem ein kleiner fehler.

der händler sendet die cpu nicht an den hersteller sondern an seinen großhändler. der dann die cpu austauscht und dann diese an den hersteller gehen.

nur wenige hardware werden direkt an den hersteller geschickt.

 

Ist es nicht so, dass der Händler nach dem neuen Gesetz der Beweispflicht unterliegt? Also müsste der doch beweisen, dass der Prozessor tip top war und der User ihn kaputt gemacht hat. Bin mir allerdings nicht sicher, wie die Gesetzeslage tatsächlich aussieht, aber sinngemäß habe ich so was gelesen.

 

Nachdem ich dein voriges Posting gelesen habe, würde ich sagen, dass es richtig eingebaut ist. Der Lüfter saugt die Luft vom Prozessor weg. Das Lüftergitter allerdings habe ich bei meinem Alpha PAL 6035 von der CPU weg installiert, also dass es ein wenig absteht, aber wenn es auch andersrum klappt, wieso nicht. Nur wenn das Gitter den Lüfter streift würde ich es schnell ändern.
Ansonsten müsste alles im grünen Bereich sein.

Machs gut. duttie

 

@ sofern Sie diese Einbauvorschriften genau............

Man beachte das Kleingedruckte

Siehste, und wer will das jetzt überprüfen bzw wie willst Du es
beweisen, das dem so ist.

Genau das ist, so wie aus dem Anfangsposting hervorgeht, eben
nicht der Fall.

So sehe ich das. Und ein Händler wird ebenso argumentieren.

Wünsche Ihm trotzdem viel Glück.

Gruß Juve

 

Hallo deas,

im Moment weiß ich nicht, auf was sich Deine Frage bezieht
Vermutlich auf die eventuell abgerauchte CPU vom ürsprünglichen
Fragesteller - hab ich Recht ?

Dann dazu folgendes:
Bei den heutigen Boards gibt es ein sogenanntes Hardware-
Monitoring, welches aktuelle Daten, z.B. Temp der CPU, Spannung,
Drehzahl der Lüfter etc pp auslist.
In diesem Monitoring gibt es somit die Möglichkeit, eventuell Ein-
stellungen an individuelle Bedürfnisse anzupassen

Dazu zählt u.a. auch die Max-Temp der CPU, bei der das Board
dann gegebenfalls etwas unternehmen soll; in diesem Fall, wie
oben beschrieben, daß das Board, um einem Schaden an der
Hardware ( hier CPU ) zu vermeiden, sich automatisch abstellt.

Wird natürlich diese Möglichkeit vom Boardhersteller nicht ange-
boten ( siehe hierzu Handbuch/ oder ein Blick ins Bios ), so hast
Du selbstverständlich auch nicht die Möglichkeit etwas einzustellen.

Dies mußt Du selbst überprüfen, oder aber uns hier im Forum mit-
teilen, was Du an Hardware nutzt.

Boardhersteller - welches Board > Bios-Version

Soweit so gut.

Schönen Gruß Juve

 

Tausend Dank! Dann müßte alles richtig sein.
D.

 

Weißt Du, wie man ohne SandraStandard die CPU-Temperatur sehen kann?
Gruß - Desmond
Noch eine saublöde Frage: Der Luftstrom muß in Richtung Prozessor blasen, davon bin ich stark ausgegangen!
P.S.: Viel Glück für das "AMD-Durchbrennopfer" für die Garantie - kann das Ärgernis nachempfinden....
[Diese Nachricht wurde von deas am 10.04.2002 | 21:27 geändert.]

 

Hallo duttie!
Weißt Du, ob es normal ist, daß der Ventilator mit dem "Label" und dem Gitter nach unten, also zur CPU hin reinkommt? Siehe auch mein obiges Posting.
Viele Grüße - Desmond

 

Hi Juve!
Kenne mich im BIOS nicht aus (Updaten nötig? Wenn ja, wie? Und wie kriegt man die Grundeinstellungen im Problemfall wieder hin? {Sicherung - wenn ja, wie?} Bestimmt nicht durch eine Windows-Neuinst., oder?) - wo finde ich die Einstellung zum autom. Abschalten (wenigstens zur Kontrolle)? Ab wann schaltet sich der PC dann aus? Nicht, daß er immer ausgeht, sobald die CPU ein bischen belastet wird...
Danke- D.
Wie lange dauert es eigentlich, bis die CPU durchraucht (z.B. bei falschrum montiertem Lüfter)? Müßte recht schnell gehen, oder? Wundere mich nämlich, daß mein Lüfter wohl mit dem CE-Etikett nach unten reingehört. Anhaltspunkte: Propellerflügelstellung und Schraubenversenkungen. Hab ich gestern eingebaut, bis jetzt funzt}s... Wär schade um den Prozessor... Habe Sandra Standard probiert (zur Temp.-Messung), aber habe das Gefühl, daß es 50% der Geschw. nimmt.
Nochmal Danke im Voraus und Grüße in}s Forum!!!
[Diese Nachricht wurde von deas am 10.04.2002 | 21:16 geändert.]

 

<Die haben andere Sorgen. Zum Beispiel an die Stabilität eines P4 ranzukommen [] >

Nix für ungut, aber das riecht nun doch nach Befangenheit. Und zwar zu Intel`s Gunsten. ;-)

 

Der Händler gewährt Garantie auf seine verkauften Produkte. Der Händler nimmt bei berechtigten Mängeln die CPU zurück und schickt sie an AMD. AMD tauscht die CPU aus und der Kunde bekommt Ersatz."

Was Sie beim Einbau der CPU beachten sollten erfahren Sie unter

http://www.amd.com/us-en/assets/content_type/white_papers_and_tech_docs/23986.pdf

Sofern Sie diese Einbauvorschriften genau befolgen greift auch die Gewährleistung.

 

gib mir dann bitte bescheid

 

Genau denn AMD weiß was es an den Kunden hat.
Probiers mit einschicken und erleutere genau was du auch im Bios eingestellt hattest. Dann siehste ja was rauskommt

 

Hiya!

also AMD hatte mal massive Herstellungsprobleme bei den Athlons .. die sind dann einfach beim Einschalten abgeraucht egal ob Kühlkörper oder nicht ... (8 Stück bei mir in Folge) mein Distributor hat diese ohne Probleme getauscht ...

Würde es mal auf der Schiene Probieren, da die CPU bei dir ja nicht während des Betriebes kaputt gegangen ist.

 

Wie in diesem Thread schon mal beschrieben, tauscht AMD machanisch nicht beschädigte CPU`s problemlos aus! Jeder Händler der was anderes erzählen will, ist entweder zu faul, oder was wohl viel wahrscheinlicher ist, darauf aus gleich eine neue CPU zu verkaufen. Der Austausch dauert ca. 2 Wochen, hab ich bereits 2x in Anspruch genommen.

Gruß
Fossy