Lueftung bzw. Lueftungs Software ist defekt

hallo zusammen

ich habe meinen laptop mit laufender garantie zurueckgegeben, nun kam die antwort: reparatur wird nicht auf garantie uebernommen, weil software-fehler nicht eingeschlossen sind.

der luefter scheint also wegen der software defekt zu sein, recovery half da nicht. die reparatur will ich nicht machen, weil ich fuer das geld lieber einen neuen laptop kaufe. kann ich meinen HP auch ohne lueftung weiter laufen lassen, er wurde vor dem einschicken eigentlich nicht allzu heiss.

oder koennen wir hier auf dem forum die software selber reparieren, wenn ja, der laptop ist noch im laden , werde ihn aber demnaechst holen.

danke und gruss, robozo

ps. hier ist noch die fehlermeldung: "Cooling Fan not operating corectly", und dann" systfan 90b."

 

Hast du dem Laden mitgeteilt, dass die Wiederherstellung auf den Auslieferungszustand nicht geholfen hat?
Damit hat man einen Softwarefehler eigentlich schon ausgeschlossen.

Kommt die Fehlermeldung bereits kurz nach dem Start? Dann ist noch kein Windows gestartet.
Ich würde mich nicht so von dem Laden abspeisen lassen.

 

Das zu Überprüfen sollte doch mit eine Live-Linux jederzeit und ohne großen Aufwand möglich sein.

 

die meldung kommt sogar vor dem start von windows wenn ich mich recht erinnere, (lueftung lauft nicht richtig, computer sicherheitshalber runterfahren).

die recovery scheinen die selber schon probiert zu haben, und habs auch gemacht.

heisst das , das es nicht windows ist, das nicht lauft, sondern der laptop selber?

 

sorry, das hab ich jetzt nicht kapiert, was kann ich mit live-linux ueberpruefen?

 

Die Hardware funktioniert dann nicht richtig, also der Lüfter selber. Es kann auch sein, dass das BIOS einen Fehler hat, aber das muss die Werkstatt reparieren. Wenn du das selbst versuchst, ist das dein eigenes Risiko.
Das Laptop kann ja auch während eines BIOS-Updates abstürzen. Das ist riskant, weil er ja nicht richtig läuft.
Wenn die dir sagen, du sollst ein BIOS-Update machen, würde ich an deren Kompetenz vollständig zweifeln.

 

also mit anderen worten, die wollen sich vor der Reparatur drücken, richtig? wenn das so ist werde ich jetzt mal reklamieren. ist das 100% sicher das es die Hardware oder das BIOS ist?

 

Wenn die Fehlermeldung kommt, ohne dass ein Betriebssystem gestartet ist, muss man davon ausgehen.

 

ok, toll! ich hab das jetzt mal so gemeldet, ich schreib dann hier sobald ich mehr weiss!

vielen dank fuer die tips, und lieben gruss, robozo

 

sie haben bereits zurueckgeschrieben, man scheint dort anderer meinung zu sein:

"Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir bedauern sehr, dass unser Service Anlass zur Beanstandung gegeben hat und wir entschuldigen uns für die Ihnen widerfahrenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben Ihren Artikel an die Generalvertretung des Herstellers gesandt, damit ein versierter Techniker die Angelegenheit prüfen und einen fachlich korrekten Befund erstellen kann. Uns wurde bestätigt, dass der vorherrschende Defekt nicht auf Fabrikations- und/oder Materialschäden (Hardware) zurückzuführen ist, sondern auf die negative Manipulation der Software von aussen (Internetangriffe, Fehlkonfiguration durch Nutzer o.Ä.), welche die Funktionsfähigkeit stört. Aus diesem Grund liegt bedauerlicherweise ein Softwarefehler vor.

Wir bitten Sie, den Kostenvoranschlag mittels Antwortformular auf dem Postweg zu beantworten und bedanken uns für Ihre Aufmerksamkeit".

 

Dann muss irgendwer einen Fehler gemacht haben. Hoffentlich nicht du. Im Forum kann man nur Antworten auf das geben, was der TO, also Du hier postest.
Nach dem, was der Händler sagt, müsste die Hardware ok. sein. Dann verstehe ich aber nicht, weshalb ein Recovery nichts bringt. Dann ist Malware nicht mehr aktiv.
Mit Recovery meine ich das Zurücksetzen in den Auslieferungszustand.

 

ja ich auch.... das hab ich auch gemacht, in den auslieferungszustand zurueckgesetzt... und was soll ich jetzt tun? kann die recovery von malware beschaedigt werden?

 

Hast du einen Anwalt? Ein Sachverständiger kann auch ein Gutachten erstellen.
Das geht aber über ein Hardwareforum hinaus. Da gibt es keine Rechtsberatung.

 

ja, ich habe jemand in der familie der frueher wirtschaftsanwalt war, soll ich mal mit ihm sprechen, dass er mal druck macht?

 

Sprechen kann man ja mal darüber.

 

naja, solange es sicher ist, das die recovery nicht von malware befallen sein kann, wieso nicht? deshalb nochmal, ist die recovery 100% sicher vor malware?

 

100% sicher ist nichts. Aber nach menschlichem Ermessen, ist es sicher, nach einem Recovery, bei dem die alte Installation vollständig überschrieben wird.

 

also ich finde deine argumentation ueberzeugend, ich werde mal sehen ob ich was erreiche. ich schreib dann was rausgekommen ist.

vielen dank fuer die tolle beratung!! lieber gruss, robozo

 

noch eine frage, koennte ich den Laptop auch ohne luefter benutzen, ich brauch ihn nur um auf foren zu posten, e-mail, hoechstens ein bischen you tube...

 

Ohne Lüfter wird es nicht funktionieren. Heatpipes transportieren die Wärme an einen zentralen Punkt und dort befördert sie der Lüfter aus dem Gehäuse. Der Lüfter läuft bei geringer Leistung nur weniger, aber er muss in bestimmten Abständen laufen, damit es im Gehäuse nicht zu einem Hitzestau kommt.